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从平台数据、选品指导到物流策划，上周的旺季运营线下分享会涵盖了Wish平台最新的表现及服务产品，内容相当详尽！还有，各种商户最关心的旺季问题一一答复~，你关心的问题没准也有哦~


一、高低搭配：旺季物流的组合拳


物流是Wish今年的关键工作之一，优化传统直发的时效管理、打造更适合轻小件的EPC、大力发展WE海外仓（包括FBW海外仓），这样覆盖各个价位、各种需求的立体式的物流体系给平台商户更多物流保障。


直发物流：WishPost整装出发！


从10月22日开始，WishPost（即Wish邮）成为Wish平台唯一认可的中国大陆地区直发订单的线上发货平台，即从中国大陆地区直发的订单都需要通过Wish邮平台选择物流服务商及物流产品进行打单发货，相应的物流服务商将继续为各位商户提供揽收承运的服务，同时各位商户在“Wish商户平台”进行物流单号上传时，需选择WishPost为物流承运商。


点击此处查看直发订单回填物流承运商的详细说明！


选择WishPost为物流承运商，是只适用于从中国大陆地区直发的订单，海外仓订单的物流承运商选择仍与之前相同哦~


商户关心的重点问题！


Q1：对于国内直发的订单和海外仓订单，使用四大快递（DHL、UPS、FedEx、TNT）是否可以？


A：1、对于海外仓订单，尾程物流的物流承运商回填与之前一样，并未改变，直接选择相应的物流服务商即可（如TNT）；


2、对于中国大陆地区直发的订单，目前仍可以通过四大快递进行线下打单发货*，但在回填物流服务商时，需选择下表中相应的Test Channel Name。详细说明请点击此处查看。


*所谓线下打单发货就是指不通过Wish邮平台进行打单发货。





需要特别说明的是：Wish邮将尽快完成尚未上线的物流服务商的整合上线，完成上线后，商户再使用此类物流服务商及物流产品的服务时，需通过Wish邮进行线上打单发货，单号回填时也需要选择WishPost作为物流承运商。


EPC服务：优惠，专为轻小件


美国启动退出万国邮政联盟组织，UPU也加速费率评估……国际局势波云诡谲，跨境电商的商户们需要更有保障的物流服务！


EPC中国至美国路向合并订单服务是2018年Wish平台推出的极具竞争力的物流服务，是Wish提供的一项出口处理中心服务，平台根据用户的订单情况，将同一买家跨店铺购买的商品进行合并发货并派送，在改善B端商户的物流执行效率的同时，也提升了C端买家的购物体验。


相比于传统直发物流方式，EPC从费用、时效到服务，都为Wish商户提供了更优质的体验，长远看来，也有利于对冲物流费用上涨对轻小件产品的影响：


● 相较于市面上的主流直发物流产品，EPC服务费用更优惠，尤其适用于轻小件；


● 符合EPC服务要求的订单也将享受Wish平台提供的以妥投甚至更高级的物流服务进行配送，使用EPC服务的产品将因此享受更短的回款周期；


● 对于120小时内送达上海EPC操作中心的产品，Wish将提供后程物流免责的保障；


● 符合EPC合并订单服务项目要求的订单将会进行70%的货值投保；


● and more...


商户关心的重点问题！


Q1：同一个用户在我的店铺中购买了多件相同的商品，我该如何将这些商品寄送至EPC处理中心，相应的物流费用是如何计算的？


A：请将这些商品整体打包寄送至EPC处理中心，无需分别打包寄送，费用的计算也是根据整体重量计费，而不是单个商品计费。比如，用户在店铺购买了10件产品A，商户将10件商品A整体打包成一个包裹寄送至EPC处理中心，相关物流费用的计算也是以这10件商品的整体重量计算的。


Q2：如果商品未能按时完成妥投，如何定责？


A：请平台将对未能按时妥投的原因进行判断，若为承运商原因导致的，责任归承运商，并且会计入承运商表现，若为商户原因导致的，将会按照相应的规定进行处理。


Q3：带电产品是否可以参与EPC服务？带液体、膏状的产品可以参与吗？


A：内置电池的产品是可以参与EPC服务的；液体产品、膏状产品目前不可以参与EPC服务，请各位商户在做EPC选品时，仔细阅读相关要求。


Q4：120小时到达上海，是从用户下单算起，还是从订单释放至商户后台算起？


A：是从订单释放至商户后台算起。


更适合旺季：WE海外仓+FBW海外仓


相比于直发物流，平台商户们更愿意选择Wish Express海外仓（包括FBW海外仓）作为主要的物流选项，享受来自Wish平台的多项政策支持：


● 最高10倍的平台流量支持；


● 专属前端展示页面，区别展示凸显优质物流体验；


● 更短的物流时间带来更快的回款体验；


● 有效提升消费者购物体验；


● and more...


在上述优势的基础上，产品加入FBW，使用Wish平台认可的海外仓，更可以享受尾程物流免责的特别优惠，进一步免除商户在旺季的物流烦恼。


商户关心的重点问题！


Q1：WE海外仓是一仓对多国的，所以库存控制难度较大，如果经常出现需要调0，或者只能设置很少的库存，这个会有影响吗？会不会处罚？


A：Wish Express海外仓的运营核心之一就是库存的稳定性，如果出现缺货的情况，建议尽快空运货快递完成补货，同时，我们也建议商户填写保守的真实库存。若确实来不及补货，可考虑在对应仓位屏蔽特定的国家，但这样的操作存在被处罚的风险。


Q2：FBW-US是否可以只发其中一个仓对应数量的商品？


A：不可以。目前FBW-US路向已经上线了强制分仓逻辑，商户需按照平台的分仓逻辑要求，按两仓分别发货。强制分仓是为了实现更快的物流时效，也是平台的政策要求，请各位商户按规执行。


Q3：服装品类SKU较多，有什么比较好的备货建议吗？


A：类似于服装的品类，SKU众多，加大了海外仓的备货难度。我们建议商户选择销量规模较大的产品及SKU进行WE海外仓测试，同时增加备货频次应对潜在的缺货问题。具体的经验可点击这里查看子不语公司的WE海外仓操作经验。


Q4：海外仓产品缺货，及时补货了，是否对流量有影响？


A：缺货是会对产品流量产生影响的，商户应尽可能避免缺货。建议各位商户在旺季保持45到60天的备货周期，缺货时及时使用空运等方式进行补货，减少缺货时长。缺货后短时间的流量损失，建议商户使用ProductBoost引流工具进行流量补充。


更多关于Wish旺季海外仓的问题，你可以查看我们之前的文章 >>>《Wish Express/FBW运营技巧及常见问题解答》。


二、数据导向：选品是个技术活


经过多年的深耕，Wish平台继续在欧美等主要市场表现优异，美国继续以明显优势占据Wish平台最大销售市场（国家）的头把交椅，法国、德国、英国、巴西紧随其后；同时随着旺季的到来，欧洲主要国家的销售从9月开始呈现明显上涨的趋势。





细分到品类上，服装等时尚类产品依然是平台销售额最高的品类，3C电子、兴趣爱好、配饰类、家庭装饰等品类紧随其后，尤其是3C电子品类，根据2017年的数据，3C电子产品在旺季的表现要更加优秀，而在2018年9月，3C电子就以近35美元的平均客单价位列各大品类客单均价之首。





综合各品类的数据分析，除了客单价较高、利润较高的热销产品外，以下产品，各位商户也可以酌情予以考虑。


旺季选品的小建议


3C电子品类


iPad  保护壳/ iPhone手机膜、适配器 、USB 加热器  、安全摄像头和监视器 、USB插排、运动传感器／监测器  、遥控直升飞机、电压表等。


配件类


头灯、宠物服装 、战术手电筒 、珠宝制造工具 、安保、双筒望远镜、游戏机、乐器配件、文具笔、迷彩配件等。


美妆个护类


化妆品收纳盒、指甲护理 、姿势矫正器和身体矫正器 、医疗工具相关 、梳子、唇线笔、眉笔、化妆棉、眼线等。


从数据上来看，以上各品类都属于旺季潜在热销的产品，通过ProductBoost、Wish Express海外仓等Wish平台工具的精准使用，可进一步激发品类潜在销售能量，各位商户结合自身需求不妨一试~


商户关心的重点问题！


Q1：平台未来是否会偏重于高客单价的产品？


A：Wish平台鼓励商户为消费者提供高性价比的产品，提供良好的用户体验与服务，而不是单方面地追求客单价。目前从数据上来看，单价10美元以下产品主要的消费群体是20至24岁的消费者，而25岁及以上的消费者相对购买力更强。我们建议商户积极使用EPC服务、FBW海外仓等平台产品实现更快的物流时效，提升用户的购物体验。


Q2：成人用品是否可以继续销售？


A：Wish平台允许保健类、成人用品的销售，但各类型产品展示受消费者所在国的不同政策影响，平台对此类产品的展示做了相应规定，同时对于部分属性的产品是禁止销售的，详见：https://merchant.wish.com/policy/inappropriate-reasons/22。


三、旺季，PB需要更多预算


ProductBoost在旺季的重要性对于Wish平台的商户来说是不言而喻的，旺季开始之际，新版本的ProductBoost——ProductBoost V2逐步开放使用，新版本的PB只需要商户提交产品及预算即可，简单便捷，更适合对PB把握不准的“小白”商户。当然，经典版本的ProductBoost也将继续为各位商户提供引流服务。


对于一款具有销售潜力的产品来说，PB可以给产品带来明显的流量及销售增长，即使是PB活动停止，产品的流量和销量依然能保持相对较高的水平，但随着时间推移，PB活动效果会逐渐减弱直至消失。因此，ProductBoost对于未达生命周期巅峰的潜力产品的持续热卖具有重要的推动意义。








商户关心的重点问题！


Q1：ProductBoost为什么要升级到V2？


A：ProductBoost V2与原版PB将同时存在，供商户选择使用。V2的启用目的是为了帮助目前PB引流效果不佳的商户尽可能地提升PB效果，实现销量提升。


Q2：为什么某些产品出现了竞价提升，但转化没有增加的情况？


A：出现这种情况的原因是多方面的，但大多数情况是需要从产品本身寻找原因，建议商户从以下几个方面考虑：


（1）竞价提升后，流量是否有同样的提升？如果流量没有提升，转化也很难有提升的；


（2）如果流量有提升，那么可以综合产品在这段时间的收藏数变化进行分析。


关于Wish PB旺季引流的问题，可以查看我们之前的文章 >>>《Wish ProductBoost旺季引流技巧及常见问题解答》（来源：Wish商户平台）


以上内容属作者个人观点，不代表TopSeller123立场！