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亚马逊此前出现了一场不同寻常的收费混乱问题，亚马逊意大利、法国和西班牙站在9月18日-20日期间不仅没有向卖家收取平台推荐费（referral fee），还退还了未曾收取的推荐费用。目前，该平台正对受到影响的卖家账户进行双重收费，以弥补本应收取的推荐费和不该退还的费用。


这一问题确实发生了，就连强大的亚马逊也遇到了奇怪的故障。不知何故，他们最终使错误变得更加严重，亚马逊试图为缺失的费用进行记账，然而却错误地将它们计入了贷方而不是借方。无论是哪位亚马逊员工犯了错误，亚马逊最终没有成功“开具发票”而是向卖家们“友情捐款”。现在，他们不得不撤销计入贷方的款项，并以借方重新收费，这样卖家就会看到由于收费混乱而产生的双重扣减费用。


希望在年终这段繁忙的时期，大多数卖家不会因为双重收费受到负面影响。双重收费将会影响卖家这个月的现金流，你可能会在下一次向亚马逊付款时注意到，在这个月里有一笔和销售没有关系的高昂费用。


亚马逊为收费混乱道歉


亚马逊销售团队表示：“由于系统出现错误，亚马逊意大利、法国和西班牙站在2018年9月18日-20日期间未向卖家收取推荐费。当我们尝试收取推荐费时，收取推荐费被错误地处理为退还费用。我们已经通过两项工作纠正了这个错误。第一项工作是扣除错误的退还款项，第二项工作是收取在9月份没有正常收取的推荐费。您可以在卖家账户中查看确认这些收费信息，它们列在您的Payments Summary Report（支付汇总报告）中的‘Other（其他）’栏目中，收费‘type（类型）’的字段描述为‘Adjustment（调整）’。最后，感谢您在亚马逊上开展销售业务。对于此事可能对您造成的不便，我们深表歉意。”


（编译/TopSeller123 陈小如）