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电子烟制造商Juul Labs日前回应了美国食品和药物管理局局长Scott Gottlieb所表达的担忧，发表了几项限制未成年购买电子烟的措施，包括关闭其社交媒体账户。


该公司表示将关闭其在美国的Facebook和Instagram帐户，同时仅将其Twitter帐户用于非促销的通信功能。此外Juul的YouTube帐户已限制为禁止21岁以下的用户观看，并将账号用于对吸食天然烟草人群的推广宣传。该公司还表示，Juul品牌从未在Snapchat上亮相。


然而，儿童无烟运动发言人Caroline Renzulli认为伤害和影响已经产生，并表示：“Juul的社交媒体营销让孩子们沉迷于电子烟。现在它已占据了美国75％的电子烟市场，因此不再需要进行社交媒体营销，因为它的年轻客户正在为他们做这件事。”


在这方面，Juul还承诺监控且从第三方账户中删除不适当的资料，并表示已经向Facebook、Instagram、Twitter和Snapchat寻求帮助。Juul首席执行官Kevin Burns指出，“超过99％的与Juul Labs相关的社交媒体内容是和我们公司没有任何隶属关系的第三方用户和帐户生成的。毫无疑问，这些内容和对未成年用户沉迷电子烟有关。”


他补充道，“我们要求每个平台禁止发布引诱未成年用户使用香烟或电子烟的任何内容。打击社交媒体对未成年人负面影响的问题比仅仅删除Juul Labs社交媒体账户要大，而且只能在这些专业社媒的帮助下解决。打击未成年人使用电子烟的问题需要我们双方的努力，我们渴望与这些社交平台共同合作来解决这些问题。”


Juul Labs还透露，将不再接受来自超过90000家零售商店的订单，这些零售商店的在售产品包括芒果味、水果味、奶油味和黄瓜味的电子烟，声称这些商店对Gottlieb提及的“口味在青少年电子烟吸食泛滥中起重要作用”是一个敏感的存在，可能因此对青少年产生较大的诱惑。


这些特色口味的电子烟现在只能通过Juul.com购买。而Juul官网要求客户提供姓名、出生日期、永久地址和社会安全号码的最后四位数字，与第三方核实该信息并与之交叉引用公开记录，以确保客户至少年满21岁。





（特色口味的电子烟现在只能通过Juul.com买到）


此外在线客户每月仅限购买两个设备和15个烟包，每年限购10个设备，以防止人们将产品转售给未成年人。Juul表示将在年底前提供额外的保护措施，例如通过电话号码进行双重严重，以及要求录入实时照片。


Juul Labs还表示，公司将把秘密购物者计划从每月500次的访问量增加到大约2000次（抽查当地零售店是否非法贩卖），以确保零售商遵守其标准，并继续对违反其服务条款并销售其产品的平台采取措施。据了解，2018年迄今Juul 已从早eBay、阿里巴巴、亚马逊和DHgate等电商平台上删除了超过23000个第三方listing。


Burns说道：“我们的目的是永远不要让年轻人使用Juul产品。但目前效果并不理想：数据显示未成年人使用电子烟产品仍是一个问题，我们必须解决它。”


（编译/TopSeller123 郭汇雯）