埃森哲第12次年度假期购物调查显示，近90%受访者表示他们计划花费的金额与去年一样或更多，只有11％的人计划减少开支。调查发现，千禧一代（21-37岁）可能是最大的消费群体。

那么，受访者会通过哪种方式进行购物呢？根据统计结果：76％的人群选择店内购物; 70％会在线购买; 23％的人通过手机购物; 15％的消费者更偏向于在社交媒体上购物；10%的人群表示不确定。

该研究还发现，购物者正在超越“产品”礼品（服务礼品包括为于草坪护理，家居清洁和水疗护理等服务的工具类产品），而是希望购买更多“体验”礼品（体验礼品包括旅行，外出就餐，音乐会和剧院等）。事实上，今年计划购买实体产品作为礼品的购物者比去年下降了11个百分点，降至73％；计划购买体验或服务礼品的购物者人数增加了5个百分点，达到49％。

此外，购物者也愿意通过语音尝试新的购物方式：14％的受访者使用Amazon Echo，53％的受访者表示他们愿意或肯定会使用它；11％的人使用Google Home，52％的人表示他们愿意或肯定会使用它。

有趣的是，社交媒体正在成长为一个新的购物平台。今年计划使用社交媒体网站进行假日购物的受访者比例几乎翻了一番，从去年的8％增加到15％。这个增长速度是很快的！

其中，有超过一倍的受访者表示，他们在网上寻找或购买其他东西之前会先查看Instagram，这个比例从去年的6%上升至14%。