据外媒报道，至少有12名买家向亚马逊投诉，称他们在“黑色星期五”的订单中收错了商品。

来自英国莱斯特的杰克·劳伦斯(Jake Lawrence)在Twitter上写道，他订购了一台任天堂(Nintendo)的游戏机，但却收到了麦克风和手鼓。

来自伍斯特的史蒂夫•汉迪也在亚马逊的Facebook页面上抱怨道:“我从亚马逊订购了一台任天堂游戏机，同时还订购了《精灵宝可梦之剑》和《盾牌》。”

“它的报价是300英镑，我点了它。今天收到的时候，我打开一看，是一台笔记本电脑风扇冷却器，价值不可能超过10英镑。”

“我给客服打电话后，他们告诉我，现在价格又涨了，他们也无能为力，我只能等着退款，然后再支付更高的价格，现在交易已经结束了。”

据亿恩网获悉，亚马逊在本周收到了一连串的投诉后表示道歉，这些投诉的内容是他们在“黑色星期五”购物时收到了随机的物品，包括电池、书籍，甚至还有一个小手鼓。

据外媒报道，另一名来自英国斯塔福德郡的用户Viv Johnson称，她收到的是大卫·威廉姆斯的《白金汉宫的野兽》，而不是她订购的任天堂游戏机。

另外的用户还称，他们在订单中收到了大量其他奇怪的物品，包括一台笔记本电脑风扇、金霸王电池、牙刷，甚至避孕套，而不是在网站上作为“黑色星期五”特价出售的任天堂switch。

亚马逊道歉并全额退款

该公司在一份声明中表示:“我们对此非常抱歉，正在调查到底发生了什么。我们正在接触每一位有问题的客户，并让我们意识到问题的存在，这样我们才能解决问题。任何对任何订单有问题的人都可以联系我们的客户服务团队寻求帮助。”

亚马逊现在已经展开调查，查明这是如何发生的，并且他们已承诺向顾客退款。

黑色星期五是亚马逊最繁忙的购物季之一。全美零售联合会的数据显示，11月和12月的假日零售额预计将达到创纪录的7,279亿至7,307亿美元。亚马逊宣布，2019年“黑色星期五”当天，亚马逊全球刷新了其黑五单日销量历史最高记录。同时，在“黑色星期五”与“网购星期一”大促期间，亚马逊全球销量也达数亿件。