眼看着全国各地都在封城封路，普通人家已经够难了，跨境卖家却是难上加难。

为保障消费者的购物体验，卖家的账户绩效，亚马逊建议卖家在以下方面做出相应的调整：

• 发货卖家遇到无法发货的情况，可暂时将店铺调整为“假期模式”（暂不可售），虽然没有销量，但能够保证没有客户拒收或退货，货源跟不上等情况；

• 如在售产品无法调整为“假期模式”，卖家应考虑物流情况是否将其下架；

• 如物流能够跟上，只是送达时间延长，卖家可考虑设置更长的配送准备时间；

• 因物流造成的配送延迟，不会对卖家的绩效指标造成影响。

• FBA卖家则需持续关注物流商的复工时间，酌情考虑提前备货或分批发货的情况。

• 同时亚马逊全球物流服务（AGL）宣布将于2月3日起恢复网上订舱服务，2月10日起亚马逊物流全面复工。

• 及时调整店铺运营模式，取消无法按时配送的订单，与买家保持沟通，避免因配送延迟而获得差评或绩效指标受影响的情况。

• 密切关注海关对进出口产品的检疫政策

• 1月20日0时至 2月10日24时期间支付成功的卖家订单因发货问题导致成交不卖、线上发货NR未收到货纠纷率及DSR评分相关处罚，平台将给予免责（即不计入考核）；

• 为保障买家体验，在此期间由于交通管制等原因导致无法发货的情况，建议卖家通过店铺内、商品详情页、客服端做好公告，同时做好库存管理工作；

• 针对2月10日24时以后依然无法保障正常发货的商品请及时做下架处理，并主动联系买家友好协商取消订单；

• 改公告时间均为北京时间，延长备货期不包含俄罗斯发俄罗斯的订单及注册地为俄罗斯、西班牙、法国、意大利和土耳其的订单。

• 对于中国发货的商品，计算订单处理截止时间与预计最晚收货时间都按照这个延长的假期日历和延长的物流选项送货时间来进行。

• 关于Shipping Mandate和SpeedPAK Shipping Option Misuse

• 政策在受影响的时间段(中国大陆为除夕1月24日至2月9日，香港为除夕至2月2日需要发货的交易都将暂停考核。