做亚马逊就是这样，每天都有新惊喜。

亚马逊爆大面积订单延迟

今天一早，多位亚马逊卖家遇到了同一个问题：订单数据延迟。

一位卖家反映：美国时间下午两点以后突然停止出单，直到今天上午八九点钟，几个账号均是这种情况。起初卖家以为手机端显示有误，便打开了电脑，结果却是一样的。难道真的不出单了吗？

另一位卖家表示：四点醒来看后台订单，广告超预算，但订单只有昨天的一半，增加广告预算，但直到九点都没有新的订单进来。有卖家吐槽：一大早起来刷新订单都是三个小时以前的，最近势头不错，三个小时没有订单太费解了。也有卖家吓了一跳，几个小时没有单，还以为半夜被跟卖了……

找同行一问，原来都是这样。于是众人就明白了：又是系统抽风的一天。截至上午约九点钟，卖家陆续反馈：被吞的订单都显示出来了。但有卖家表示，这一问题对排名似乎有所影响。

除突发的“停止出单”问题外，近两天一些卖家反映流量下跌明显，多位卖家表示昨天订单很少，一位卖家颇为不解：太奇怪了，单量和昨天对比少得可怜。其实，这是美国阵亡将士纪念日到了。

阵亡将士纪念日时间原为5月30日，后来为保证联邦雇员都能享有这一休息日，许多州将它改在5月的最后一个星期一。假期中人们外出增加，网购也会有所减少。期间，全美放假，各大物流渠道也将暂停服务。例如，对于这一假日，USPS表示，为纪念阵亡将士纪念日，USPS 将于 5 月 25 日星期一关闭。

惨！卖家没有接到警告，直接被封账号

由于特殊原因，订单减少只是暂时的，但违规操纵评论大概率是暂时没事，一段时间之后会遭遇平台秋后算账。

近期，有卖家反馈因为违规操纵评论，店铺并没有接到相关的邮件警告，直接被就被封了。

亚马逊发来的封号邮件大致内容为：您的卖家帐户已暂时停用，列表已从我们的网站中删除。当我们与您合作解决此问题时,资金不会转移到您的帐户中,但会保留在您的帐户中。

亚马逊还告知卖家，违反我们的政策也可能违反州和联邦法律,包括联邦贸易委员会法案。亚马逊努力保持客户的信任，并提供最好的购物体验。因此,当我们得知卖家或其他人试图操纵评论时，我们将进行调查 。

根据以往的案例来看，卖家操纵评论基本都会被亚马逊警告，然后再被封掉账号。这次情况不同。根据当事卖家介绍，这是第一次被平台抓包，之前也没有过相关的警告信，不过确实有过找服务商刷单的情况。该类问题近几天并非个例。

值得注意的是，大约在一周前，多位卖家接到过亚马逊的小红旗，警告卖家平台已经了解到卖家为用户评论提供了赔偿，因为涉嫌操纵评分、反馈和客户评论，所以发这封邮件进行警告。平台将在得知卖家或其他人试图操纵评论时进行调查，包括提供补偿换取评论。如果继续这种情况将导致账户停用。

当时的警告邮件是大面积的，后来被不少卖家分析为机器人群发，事情经过几天的发酵，经过业内人士证实，此事可能并不是机器人所为，收到警告邮件的卖家基本都是有过刷单经历的。

这是违规操纵评论后会收到的常规警告，而在近两日没有接到这类警告，直接就封卖家账号的情况并不寻常。

不止一位业内卖家认为，在评论方面，近期亚马逊动作不小，接下来平台可能在搞更大的动作，所以才导致系统不稳，出现直接封账号、误删评论等情况。结合种种情况猜测，估计亚马逊在酝酿一次对违规操纵评论的大清洗。各种接下来最好小心一点，遵守平台政策好好经营。

而部分因操纵评论遭遇封号的卖家，则面临着申诉解封的问题。根据经验人士的建议，遇到此事首先要供出那些刷单者，然后痛哭流涕，对亚马逊表示深刻反省，最后再说我以后不再刷单了，要专心做产品，提高产品质量，专注提高表示差评客户的售后满意度，以后只通过正规渠道获得评价。

作为亚马逊卖家，几乎每天都为订单下滑、刷单被封账号等问题困扰。常规的运营做好才能迎来订单的大爆发。近期，又一大卖一季度财报出炉，数据亮眼，业绩高涨，同行们都酸了。