经过圣诞季到新年，北美电商正遭受一大波退货订单。

每天发起退货的消费者平均每天增加70%，一个半月内超过100万笔退货订单。

一月份迎来淡季，跨境电商整体迎来低谷期。

淡季影响强势，不少卖家反映最近商品数量呈现断崖式跌，日新增商品数量仅不足500件。

退货平台Loop汇总了数百家在线零售商的退货数据，零售商在2020年假期季节的在线订单退货率增长了41％。

有不少卖家表示1月份的业绩平平，主要的原因是商品上架大幅减速、商品表现遭遇明显瓶颈。

在日常运营店铺的时候也会遇到退货订单，有可能是产品问题，也可能是物流问题。退货较多会影响ASIN以及账户安全。

跨境卖家要养成定期检查和分析分析买家退货的原因，并制定相应的改进措施。只有清晰把握问题的根源，才能减少退货情况，降低退货率。

如果是产品与网站描述不符，卖家要第一时间采取店铺产品的自查行动，核对listing的每一个细节，修改或完善listing内容。

如果是产品在运输或生产过程中受损，卖家可以联系供应商改进生产工艺，注意出厂前的检查，或改进包装材料等。

有行业专家建议，如果零售商提供简单、快速、无纸化的退货体验，而无需退货运输费用，并且退货时间更长，则可以赢得客户的忠诚度并增加销售量。

零售商还应提供不同的退货方式，即通过邮寄、路边回收、上门回收等方式来回收退货货物。

旺季做生意，淡季做市场。跨境卖家不能松懈下来，可以备好货、做好各种市场铺垫以及品牌的宣传推广，以便为接下来的旺季做准备。