1. 恶意投诉版权侵权

卖家反馈自己卖得好好的listing被恶意投诉版权侵权，而且亚马逊发过来的下架邮件还带有浓浓的警告味。

邮件中联系人信息几乎都有“联系撤诉 X小时后不回且继续投诉”等字样，卖家曾试过主动联系，对方表示撤诉可以但需要给钱。收到钱后对方的确有按约定撤诉，但不久后又会故技重施~

浏览跨境论坛发现，有不少卖家都遇到这种情况。恶意投诉版权侵权杀伤力强、申诉难，卖家本就不愿面对，如今再加上威胁勒索，就更加难缠。

如何应对？

恶意版权侵权投诉常见的有两种：

一是复制卖家listing到自建站或其他站点

二是搬运卖家的图片到云盘等，最后再倒打一耙投诉版权侵权。

若卖家无法证明版权归属，或者做的恰好是侵权产品，就很容易被拿捏住。

这种恶搞利用了亚马逊的版权侵权投诉漏洞，防不胜防。最好的应对方法就是防患于未然，提前保存好可以证明版权归属的资料，遇到恶意投诉能更快更有效的申诉及恢复listing。

比如：

①在拍摄产品图片时保存原图以及一些带有时间节点的创作证明；

②建立品牌独立网站，listing上传到亚马逊之前可先上传到独立网站备案；如你需要品牌备案网站可联系V我：OurAmzCom

③及时给原创作品登记版权（listing下架后登记也可有效解决）；

若是没有提前保存好资料，可以选择提交DMCA进行申诉，不过在提交前要确认listing并无侵权。若在侵权的情况下提交，一旦对方起诉或被亚马逊认定为错误使用，便会面临封号危险。

2. 恶意抢注商标

有卖家爆料自己被商标流氓勒索近55万，原因是所售配件的同名德国商标被抢注，对方抢注成功后发起侵权投诉，还提前下了test buy，甚至还打算花1000欧元去让律师发德国快速临时禁令冻结卖家账户。对方来势汹汹，卖家只能妥协花钱解决。

恶意抢注商标一般都是为勒索钱财，而且开价都不低。不给钱的话，就会用各种恶搞招数继续“施压”，如篡改listing图片信息，在listing和标题添加其他商标等等。

▼某香港公司被爆抢注近50个商标

如何应对？

①对于正在申请中，尚未获准注册的商标，可以第一时间向商标局提出异议。

②对于已经注册成功的商标，可申请宣告无效或者撤销。

③若是上述两种方法都不适用，可选择出资“赎回”被抢注商标。

但不管怎么做，都是耗时费力又烧钱的，因此最好就是能做到防患于未然：

①加强商标检测。如若企业/卖家有进入海外市场的计划，要注意关注当地商标申请公告，发现抢注及时提起异议或诉讼，将抢注扼杀在摇篮。

②尽早注册商标。商标注册具有严格的地域性，仅在注册地受到保护，国内注册的商标在海外不受法律保护，因此卖家需尽快注册海外商标，才能保障自身利益。

③进行防御性注册。商标保护有类别之分，可在与该商标类似或非类似商品类别上分别进行防御注册，做好商标布局，以免受到侵害。

大家除了注意防范这些恶意攻击的同行，其他就是一些准备工作了，这里整理了一些注意事项：

1.提前预估销量，做好备货准备。

保证货物的准时上架，每年的大促前都是物流时效比较慢，亚马逊容易爆仓，所以大家要留足运输时间，不要大促已经开始了，你的货还在路上或者还在入仓过程中，那么后面流量变小，你这些库存的压力就不小了。

销量预估可以参考你去年的销售历史，给自己一个上涨或者下跌系数。

还有就是目标和资源导向法去备货，但是对于季节性尤其节日属性的商品，整体建议是要保证卖空哪怕少一点库存也可以。

2.避免活动出bug

Amazon后台出bug是常有的事情，如果你的活动是AM 帮你提报的，或者你的一些广告位的资源是AM 协助购买的，那么一定要记得提前主动联系AM获取更多资源和确认信息，保证活动的正常进行，如果活动出了问题，也记得第一时间联系AM 并开urgent case。

一旦活动没有如预期进行，错过了流量高峰，就无法达成销售目标，而且你后续的库存压力就会很大哪怕是后续补跑活动，效果也会打很大的折扣。

3.检查Listing

在LD, DOTD等活动开跑前，一定对Listing做全方位检查 (包括不仅限于价格，库存，类别，buybox ，图片能否放大)，确保Listing 上所有的信息都是正确的，并且提前1-2周对Listing 做好优化。

黑五和网一时间相差很近，我们提报的站内LD或者7DD 一般也只会选择一个跑，这个看运营的营销安排即可。

4.避免活动前改动Listing

在活动开跑期间(包括开跑前一周)，切忌 (或者非常谨慎) 对Listing做任何操作 (比如改价格，换类别，改variation ...)，避免Listing 出现异常。

5.设置最大购买量

低毛利、负毛利Code等offer记得设置最大购买量，同时要注意各种折扣一定不要叠加，一定一定要小心，这点很多公司亏几百万的都有。

还有一种很无语的操作，就是你没有设置最大购买量，你的所有的库存被竞争对手恶意购买99个不结算，导致其他消费者没法购买你的产品了，我之前的运营就听到其他运营碰到过。

6.Always Plan B

给你的重大deal 规划Plan B，比如当预计到deals价格不会火的时候，可在开跑前申请降低价格；或者当天准备折上折的Code/Coupon，并且发站外；

7.站外曝光资源保证按计划进行

大型deal 站外资源配套提前规划好，提前联系媒体进行Deal曝光 ，Deals网站0点发帖等。保证发出去的活动或者code 是active 的。

这一部分其实把握在外部人员手里，有时候编辑忘记给你发送了，你们有时是不能及时联系编辑或者网红解决的，就算后面联系上了，也会错过最佳活动时间，那么你为站外备的货很有可能要半年才能卖掉了，所以联系站外的小伙伴一定要记得提前double check 好。

8.广告预算

规划好deal 期间的广告预算，并且及时调整和优化广告效果，一般大促都会给到2倍左右的广告预算。