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对于电商卖家而言，Facebook不仅是一个信息丰富的社交媒体平台，更是搭建目标受众社群、增强品牌影响力、增加转化的工具。许多卖家都将拥有14.7亿日活用户的Facebook作为营销战略中重要的一部分。


而绝大多数商家都认为Facebook广告是平台最具商业价值的服务，并投入一定的时间和精力，然而事实是，在尚未经过优化前进行广告投放并不会对销售业务和转化率有所帮助，甚至有许多卖家觉得自己的Facebook广告并没有达到理想的效果。


本文总结了卖家在Facebook广告运营中的十大常见错误，希望能够帮助卖家优化广告效果，促进转化。


1、未对Facebook的广告业务变动作出相应改变


广告技术一直在不断变化，而相应的政策、投放和算法也是如此。随着Facebook对算法到核心任务的内容作出改变，Facebook广告的投放方式以及优化策略也随之改变。如果卖家不能跟上这些变化，并根据需要调整广告投放和广告组系列的设置，那么卖家的广告效果可能会被削弱。


2、未进行测试


尽管有一些指导方针和投放案例可以参考，但每一个广告主体都有自己的特点，每一个客户群体也是如此，所以卖家需要进行广告效果测试来确定广告的反响是否尽如人意。如果卖家在广告创建后直接发布，跳过测试和分析的流程和广告优化，那么永远也无法看到Facebook广告有令人满意的表现。


3、缺少相应调整


和测试不同广告组并进行结果分析同样重要的，是相应的进行调整。当卖家着重于某些广告的效果时，如果没有调整其它广告以达到良好效果的标准，那么卖家就会错失很多机会，并且无法完全利用Facebook广告的优势


4、对受众了解不充分


在美国，83％的女性和75％的男性使用Facebook，但除了这些，卖家还需了解用户的年龄范围，地理位置和其他人口统计因素。此外卖家还需要更进一步，在个人层面上了解客户群 。所需了解的信息不仅是人口统计数据，而是个人喜好。例如他们最喜欢的品牌，他们是否喜欢宠物，他们每年在哪里度假，以及其它任何和品牌或产品相关联的信息。如果卖家不熟悉自己的客户，则无法很好地定位Facebook广告，从而无法达到理想效果。


5、广告文案过于平淡无趣


Facebook光阿公的文案撰写非常重要，如果商家的广告文案过于平淡无趣且无法引起用户的兴趣，那么广告的效果也不尽如人意。首先卖家要确保广告标题能够引起注意，而正文部分则简洁明了地说明正在销售的产品以及客户需要它的原因。


6、广告文案的表述像垃圾邮件


Facebook广告文案不仅应该有趣，还应该保持简洁明了。如果商家加入太多华丽的辞藻或是行话，甚至是使用过多的图片或是过分渲染“标题党画风”，都会让潜在客户萌生想要关闭广告的冲动。


7、站点本身存在专业性问题


卖家需要确保站点本身的专业性。文字过多、网站横幅跳闪、窗口不断弹出、不专业的标识和其他无关板块都会给潜在目标受众留下糟糕的印象，从而离开站点放弃继续浏览。不专业的站点在消费者心中意味着不专业的品牌、商家、服务和产品，而这将让所有为Facebook广告作出的努力都付之东流。


8、长期未更新Facebook页面


卖家切记要保持Facebook主页的更新频率。如果卖家没有定期发帖，回复评论一些留言和问题，以及以其他方式保持Facebook页面的更新，那么可能导致潜在目标受众怀疑品牌是否还在经营中、是否合法、是否能正常完成订单的交付。如果他们甚至会收到他们给你的订单。许多客户会在Facebook上查看商家主页，如果卖家未保持页面的更新，那么则意味着为广告投入的浪费。


9、广告预算过低


卖家不应该将所有资金投入到单个营销渠道中，但需要要为每个渠道准备适当的预算。如果Facebook广告的预算过低，那么将无法获得理想ROI（Return on Investment，投资回报率）所需的运行时间或曝光率。商家不需要超支，但预算太低也可能导致Facebook的广告失败。


10、广告中缺少强有力的CTA


CTA是所有营销活动中的重要组成部分。如果商家在广告中缺少强烈的号召性表述，那么受众可能就没有强烈倾向点击内容并实现转化。如果商家在Facebook广告上使用过弱或是没有特色的CTA，那么可能导致广告效果不理想。如果商家希望自己的Facebook广告达到更好的效果，则需要有号召力的CTA来唤起消费者的紧迫感和兴奋感。


总而言之，有很多因素都可能导致Facebook广告的效果并不如预期。或许卖家无法同时修复所有的问题，但如果同时踩中这些“雷区”的话，可能导致在Facebook广告上白费功夫的后果。因此，卖家可以尝试寻求专业机构的帮助，寻找专业的解决方案。如果卖家担心专业管理成本过高，不妨从一些免费的分析工具开始使用。


（编译/TopSeller123 郭汇雯）