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今年9月，谷歌告知其广告客户将从10月1日起计算并显示卖家在某国家或地区市场的评级。经一段时间推迟后，全球最大在线评论社区Trustpilot的SEO主管Chee Lo提醒我们这一改变已于上周生效。


据悉卖家评级是通过自动扩展程序在Google搜索网络中的广告上显示的星级评分（如下图）。谷歌从客户评论Google Customer Reviews、在线商铺评级服务StellaService、Google Consumer Surveys问卷、第三方评论网站和其他来源获取评分和评论。





这一改变意味着谷歌正采取更为本地化的卖家评级方法，显示仅由本国用户而非全球用户提交的评分。这也意味着评级是按国家/地区划分的，而无法在全球范围内查看。如上图所示，新的下拉菜单允许用户更改国家/地区设置。


此外，卖家也将面临更严格的审核要求，在此之前，卖家的广告展示资格要求是在全球范围内有150条评论，并且平均得分超过3.5。但现在要求卖家必须在每个国家/地区拥有超过100条评论才可以在这些地区展示评论。


据专业人士分析，该变动更有利于在美国境内销售的卖家，使其更有资格获得卖家评级。但对一些海外卖家而言，可能没有资格获得某些市场的卖家评级。对于一些小型企业或是跨国销售的企业而言，这可能是一个更大的挑战，因为它们在当地并没有实体商店。


关于卖家的评分查看，Chee Lo表示目前仍在更新有关卖家评分的新网址，用于查看评分的新网址如下：（ENAMPLE字段用卖家自己的域名进行替换即可。）


https://www.google.com/shopping/ratings/account/metrics?q=EXAMPLE.com&v=2&c=US


该链接默认显示美国地区的评级（c = US）。有需要的卖家可以使用新的下拉菜单查看其他国家/地区的评分。


卖家评级的重要性体现在可以通过多种方式影响广告效果。谷歌表示总体而言，拥有卖家评级的广告点击率高于没有卖家评级的广告。众所周知谷歌的广告评级因素包括预期的点击率以及广告附加信息对点击数的预期影响，这意味着具有评级的广告可能可以节省更多CPC费用，同时有更高的转化率表现。


仅显示搜索者所在国家/地区的用户评分也要求卖家提供更有关联性的用户体验。全新的资质要求将使更多卖家更容易在其主要市场中显示评级。另一方面，在主要的国家/地区失去评级可能会影响卖家在该市场的表现。卖家可以在 Google Ads 用户界面的“扩展程序”（Extensions ）标签下的“自动扩展程序”（Automated extensions）报告中查看卖家评级的表现。


（编译/TopSeller123 郭汇雯）